In questo articolo l'utente/cliente potrà prendere visione di tutte le condizioni generali di contratto e, più precisamente, delle regole che disciplinano i rapporti che intercorrono:

1. Tra la società Eraclea Immobiliare s.a.s. e i proprietari/possessori degli immobili;

2. Tra la società Eraclea Immobiliare s.a.s. e i conduttori-turisti;

3. Tra i conduttori-turisti e i rispettivi proprietari/possessori degli immobili.

La ERACLEA IMMOBILIARE S.A.S., con sede in Racale (Le), alla Via Garibaldi n. 64, P. IVA 04031000757, è una società esercente l'attività di Agenzia Immobiliare specializzata nell'intermediazione turistica degli affitti brevi e locazioni turistiche che i mandanti (proprietari o possessori) intendono proporre ai clienti (turisti-conduttori-ospiti).

La Eraclea Immobiliare s.a.s. (di seguito società) è, quindi, autorizzata dai mandanti a prestare i seguenti servizi:

1. Pubblicizzare le unità immobiliari sui siti internet di proprietà della società o altri siti/portali che offrono proposte di vacanze e su ogni altro mezzo di comunicazione, ritenuto opportuno;

2. Accettare prenotazioni delle unità immobiliari per conto e interesse dei mandanti;

3. A riscuotere l'acconto/saldo sul canone/prezzo pattuito o stabilito direttamente dalla società stessa;

4. In caso di delega/autorizzazione dei mandanti, ad effettuare le varie operazioni riguardanti il soggiorno dei conduttori-turisti, tra cui: consegna delle chiavi, riscossione del saldo e deposito cauzionale, restituzione delle chiavi e contestazione di eventuali danni provocati dai conduttori dell'immobile. Le operazioni di pulizie e problem solving sono effettuate da apposite società di servizi esterne alla Eraclea Immobiliare s.a.s., al fine di evitare qualsiasi disguido in ordine ai menzionati servizi, il turista è tenuto ad informarsi, preventivamente, del soggetto erogante i servizi stessi;

5. I singoli rapporti locativi intervengono esclusivamente tra il Proprietario - Possessore dell'immobile e il cliente (turista-ospite-conduttore). Ne consegue che la società resta del tutto estranea a tale rapporto di locazione.

Il cliente (turista-ospite-conduttore), effettuando una prenotazione tramite la società, dichiara di essere a conoscenza del contenuto del presente documento informativo e di accettare, espressamente ed inequivocabilmente, le seguenti condizioni generali di locazione:

1. La prenotazione s'intende effettuata, nel momento in cui perviene, alla società, il versamento dell'acconto, tramite bonifico bancario, carta di credito, assegno bancario/circolare, denaro contante. Per le prenotazioni last-minute (entro 14 giorni dall'arrivo) l'intero importo deve essere pagato al momento della prenotazione.

2. Il cliente esclude espressamente qualsiasi altro e diverso utilizzo dell'immobile se non quello idoneo a soddisfare esigenze abitative di breve o brevissima durata e comunque inferiore a 30 giorni.

3. Il cliente deve fornire alla società entro 7 giorni dall'inizio del soggiorno, un elenco di tutti i nominativi, completi di dati anagrafici, delle persone che occuperanno l'immobile tramite le procedure informatiche messe a disposizione. Tale numero non potrà in alcun caso essere superiore a quello dei posti letto effettivi dell'immobile come risultanti nella scheda tecnica. In caso di maggior numero di ospiti rispetto a quello previsto in prenotazione il cliente dovrà corrispondere le eventuali differenze di prezzo salvo specifico e preventivo accordo con la società per iscritto. Per le prenotazioni con arrivo entro 7 giorni, l'elenco completo degli ospiti dovrà essere compilato immediatamente tramite check-in online, indicando tutti i soggetti che soggiorneranno nell'immobile, inclusi i minori. La richiesta è necessaria per adempiere agli obblighi di comunicazione alla Questura tramite Alloggiati Web, ai sensi dell'art. 109 T.U.L.P.S. e del D.M. 7 gennaio 2013. Il numero degli ospiti non potrà in ogni caso superare la capacità ricettiva massima consentita per l'alloggio, come risultante dalla normativa nazionale e regionale pugliese vigente in materia di locazioni turistiche e strutture ricettive.

4. Il turista potrà dar disdetta della prenotazione esclusivamente per iscritto o a mezzo procedura informatizzata nell'area riservata assegnata. Cliente sarà tenuto al pagamento delle penali previste a seconda della tariffa scelta in fase di prenotazione così come risultante dall'estratto di prenotazione comunicato a mezzo e-mail.

   L'annullamento della prenotazione, anche se successivamente sostituita da altra prenotazione, comporta in ogni caso la perdita dell'acconto versato. In aggiunta, saranno applicate le seguenti penali di cancellazione, calcolate sul prezzo totale della prenotazione, in base al momento in cui viene comunicato il recesso:

   • fino a 30 giorni prima dell'inizio della locazione: 15%;

   • da 30 a 25 giorni prima dell'inizio della locazione: 30%;

   • da 25 a 15 giorni prima dell'inizio della locazione: 50%;

   • da 15 a 5 giorni prima dell'inizio della locazione: 90%;

   • nei 5 giorni antecedenti l'arrivo, il giorno dell'arrivo o in caso di no-show: 100%.

   I presenti termini e condizioni di locazione trovano applicazione nella maggior parte delle proprietà presenti nel catalogo di Eraclea Immobiliare. Tuttavia alcune proprietà, ville, o altre tipologie di struttura ricettiva potrebbero avere termini e condizioni di locazione, pagamento e cancellazione diversi da quelli standard. In quest'ultima evenienza tali termini saranno visibili al momento della pubblicazione nell'apposita sezione dedicata alle regole locali.

5. I singoli rapporti locativi intervengono esclusivamente tra il Proprietario - Possessore dell'immobile e il cliente (turista-ospite-conduttore). Ne consegue che la società resta del tutto estranea a tale rapporto di locazione.

6. Il cliente è tenuto ad arrivare alla proprietà affittata tra le 17.00 e le 20.00 (tranne diversamente indicato nella descrizione della proprietà e/o nel voucher). All'arrivo il cliente è tenuto a presentare, al proprietario o ad un suo rappresentante, il voucher di prenotazione emesso dalla Società, ed i documenti d'identità in corso di validità (passaporto o carta d'identità) di ciascun ospite al fine di poter effettuare gli adempimenti ai sensi delle vigenti leggi vigenti. Il saldo, qualora non versato anticipatamente, dovrà essere effettuato prima della consegna delle chiavi interamente in bonifico istantaneo, denaro contante (nei limiti stabiliti dalla legge), carta di credito o con assegno circolare emesso da un istituto di credito italiano. Non saranno accettati, pertanto, assegni bancari o postali. In seguito, dopo aver controllato la corrispondenza dell'immobile con le foto e descrizioni generiche pubblicate dalla società, tra le parti (proprietario e cliente) verrà sottoscritto un contratto di locazione ad uso turistico/affitto breve, il contratto di locazione potrà essere firmato su carta o digitalmente con autenticazione OTP (one time password). Il proprietario o la società, infine, rilascerà ricevuta fiscale del saldo ricevuto. In caso di pagamento in contanti il limite è di € 4.999 per ogni occupante maggiorenne che prenderà in locazione proquota l'immobile (familiari esclusi).

7. Con il ritiro delle chiavi dell'immobile, il cliente diviene custode dello stesso, degli arredi e di quant'altro indicato nell'apposito inventario che, fornito dal proprietario o dal suo rappresentante, provvederà a sottoscrivere. Deterrà l'immobile con la diligenza del buon padre di famiglia e restituirà, al termine del periodo di utilizzo, le relative chiavi.

8. Alla manutenzione ordinaria e straordinaria dell'unità immobiliare locata, provvederà il proprietario o la società, dallo stesso delegata. Pertanto, il cliente, e chi con Lui, durante il soggiorno non potrà manovrare o manomettere i comandi che regolano il funzionamento degli impianti (idrico, elettrico, piscina, irrigazione ecc.) dell'immobile. In caso di necessità dovrà contattare la società o il proprietario, la quale provvederà nel minor tempo possibile, fermo restando l'assoluto divieto di manovra dei comandi per il cliente. In caso di inosservanza di tale divieto, il cliente verrà ritenuto responsabile dei danni cagionati, intesi come danno emergente e lucro cessante.

9. Il proprietario o suo rappresentante si riserva il diritto di accesso, concordato con il cliente, al fine di effettuare le operazioni di manutenzione ordinaria dell'immobile (piscina, giardino, etc..).

10. Al momento del ritiro delle chiavi il Cliente provvederà a versare il deposito cauzionale, nella misura indicata nella scheda tecnica relativa alla descrizione dell'immobile, a garanzia di eventuali danni che dovessero essere arrecati, nel corso del soggiorno-vacanza, all'immobile stesso, nei suoi componenti strutturali, impiantistici, arredi e quant'altro preso in custodia. Qualora i danni arrecati dovessero superare l'importo versato a titolo di deposito cauzionale, il Cliente sarà tenuto al risarcimento del maggior danno. Il deposito cauzionale, in considerazione della tipologia e durata del contratto, sarà infruttifero e, in assenza di danni, verrà restituito al termine del periodo di vacanza.

11. Gli immobili vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine. Il Cliente, ove specificato nella descrizione dell'immobile, è tenuto a pulire l'immobile alla partenza attraverso una società di servizi convenzionata con la Eraclea Immobiliare s.a.s. ed a versarne il corrispettivo prestabilito direttamente al proprietario o suo rappresentante. Tale importo, in ogni caso, non comprende le pulizie dell'angolo cottura e la differenziazione della spazzatura che sono sempre a carico del cliente. L'immobile affittato dovrà essere lasciato pulito e la cucina in ordine, senza piatti e pentole sporche nel lavandino. Il frigorifero dovrà essere lasciato vuoto e pulito. Sarà applicato un addebito di € 100,00, detratto dal deposito cauzionale, a coloro che non rispettano le condizioni di cui sopra.

12. Ove le spese per le utenze (gas, energia elettrica, acqua potabile etc.) non siano incluse nel canone di locazione pattuito con la società, queste saranno calcolate, in base all'effettivo consumo, e corrisposte al momento della partenza detratte, in caso di mancato accordo, dal deposito cauzionale.

13. In caso di impossibilità sopravvenuta da parte del proprietario a garantire la locazione nel periodo prenotato al promissario conduttore sarà cura della società Eraclea Immobiliare s.a.s. riproteggere il cliente in un altro alloggio equivalente o superiore a discrezione della Società stessa previo accordo con il promissario conduttore. In caso di mancato accordo la società si impegna a rifondere interamente quanto versato dal promissorio conduttore a mezzo bonifico bancario sull'IBAN che questi vorrà indicare senza ritardo. Tutte le proprietà sono ispezionate da un membro del team di Eraclea Immobiliare o da un suo Partner. Le descrizioni degli alloggi pubblicate sul sito web sono verificate al momento della pubblicazione e sono redatte in buona fede, Eraclea Immobiliare e i suoi Partner si impegnano per minimizzare qualsiasi errore nelle descrizioni. Il cliente deve informare Eraclea Immobiliare entro 2 ore dal check-in, in merito ad eventuali reclami inerenti la pulizia ed entro 48 ore per eventuali difetti della proprietà, arredi ed elettrodomestici.

14. Per qualsiasi controversia sarà competente in via convenzionale ed esclusiva il Foro di Lecce.