SalentoAffitti.it Transfer Service è un servizio di prenotazione gestito da Eraclea Immobiliare s.a.s. con sede legale in Racale (Lecce) alla via Garibaldi n° 64 Partita IVA 04031000757, Iscritta nel ruolo degli agenti affari in mediazione di Lecce nr. 773.

Attraverso il proprio sito internet offre servizi di transfer a mezzo di minibus con capienza da 1 a 8 passeggeri. La tipologia di servizio è quella del trasferimento dall'Aeroporto fino alla propria abitazione estiva secondo la quale, previa prenotazione telefonica, il cliente acquista uno o più posti a sedere (secondo esigenza e disponibilità).

Il servizio non sarà esclusivo, pertanto, molto probabilmente il trasferimento potrà essere condiviso con altri passeggeri. Il cliente dovrà essere consapevole che durante il tragitto la navetta potrà effettuare deviazioni e soste per far salire o scendere alcuni passeggeri. Il tragitto, con le eventuali deviazioni, e l’ordine con il quale vengono effettuate le soste per il prelievo o il rilascio dei passeggeri sono stabiliti dall’autista sulla base di razionali logiche di istradamento. Al fine di poter garantire una puntuale erogazione del servizio ed evitare l’insorgenza di equivoci e malintesi, sarà cura del cliente rendersi facilmente raggiungibile sul proprio cellulare.

Bagagli

Ogni passeggero può portare con sé una valigia e un bagaglio a mano. Ogni bagaglio eccedente dovrà essere dichiarato al momento della prenotazione. SalentoAffitti.it Transfer Service si riserverà il diritto di applicare un eventuale supplemento di prezzo per i bagagli in eccedenza qualora questo comporti l'utilizzo di un mezzo di diverse dimensioni da quello normalmente utilizzato per il numero di passeggeri prenotati.

Se il Cliente ha con sé altri oggetti ingombranti, per i quali può essere previsto un supplemento di prezzo, dovrà dichiararlo durante la prenotazione telefonica. In caso di mancata comunicazione SalentoAffitti.it Transfer Service potrà rifiutare di trasportare gli oggetti non dichiarati.

Tutti i bagagli devono essere etichettati con il nome del proprietario e la destinazione. I bagagli vengono trasportati sotto esclusiva responsabilità del cliente che non avrà diritto a nessun rimborso per la eventuale perdita o danneggiamento dei bagagli stessi. I bagagli dimenticati nel veicolo che ha effettuato il servizio di trasporto saranno recapitati all'indirizzo comunicato dal Cliente a sue proprie spese.

SalentoAffitti.it Transfer Service farà di tutto per soddisfare le eventuali richieste particolari dei propri Clienti, ma non è, comunque, obbligata a farlo.

Ritardi

SalentoAffitti.it Transfer Service non è tenuta a verificare eventuali ritardi di aerei, navi, treni o altri mezzi di trasporto utilizzati dal Cliente. E' responsabilità del Cliente comunicare tempestivamente eventuali ritardi agli uffici SalentoAffitti.it Transfer Service o all’autista assegnato.

Nel caso in cui il Cliente abbia prenotato un trasferimento dall’aerostazione e si verifichi un ritardo nell’arrivo del volo, l'autista di SalentoAffitti.it Transfer Service aspetterà fino a 60 (sessanta) minuti dall'arrivo previsto. Oltre i 60 minuti di attesa, previa comunicazione da parte del cliente ed accettazione dello stesso, verrà applicato un supplemento di 20,00 € per ogni ora o frazione di ora di ritardo, da pagare direttamente all'autista prima dell'effettuazione del trasferimento. Se il Cliente non comunica il ritardo di oltre 60 minuti oppure non accettasse questo supplemento di prezzo per l'attesa, l'autista andrà via e il Cliente avrà perso il trasferimento e non avrà diritto a nessun rimborso.

Il servizio di trasporto erogato da SalentoAffitti.it Transfer Service non è a titolo esclusivo. In considerazione di ciò, in talune circostanze e per determinate esigenze, in caso di pick up (prelievo) dall’aerostazione, si potrebbe rendere necessaria un’attesa da parte dei Clienti e/o Passeggeri, per un tempo massimo di 45 minuti dal previsto orario di partenza, al fine di consentire il pick up (prelievo) di Clienti e /o Passeggeri in arrivo su voli successivi, per servire i quali mancherebbe il tempo necessario per l’effettuazione di una ulteriore corsa di andata e ritorno. In tali occasioni, i Clienti e/o i Passeggeri, all’atto della prenotazione o all’atto della riconferma della prenotazione, verranno avvisati dell’eventuale necessità di attesa. Nel caso non siano disposti ad attendere la ritardata partenza della navetta, potranno disdire la richiesta di trasporto e, nel caso di prepagamento, verranno debitamente rimborsati.

Nel caso in cui il Cliente abbia prenotato un trasferimento ad orari fissi e si verifichi un ritardo o cancellazione del volo, nave o treno, il Cliente verrà trasportato sul trasferimento successivo disponibile. Ove non vi fossero altri servizi dello stesso tipo disponibili verrà offerto al cliente un trasferimento privato, se disponibile, con la conseguente applicazione del prezzo previsto per questo tipo di servizio detratto il prezzo del servizio già prenotato. Qualora il Cliente non accettasse il servizio alternativo offerto, il Cliente avrà perso il trasferimento e non avrà diritto a nessun rimborso.

SalentoAffitti.it Transfer Service si adopererà in ogni modo affinché tutti gli automezzi giungano per tempo alle destinazioni programmate, ma precisa che in nessun caso essa potrà essere chiamata a rispondere delle conseguenze di qualsiasi genere patite dal Cliente a causa del fatto che il trasferimento non sia stato portato a termine in tempo utile a causa di eventi e accadimenti non direttamente dipendenti dalla volontà dell'autista e\o verificatisi per causa di forza maggiore ( traffico intenso, maltempo, interruzioni stradali improvvise e non segnalate o programmate, incidenti, soste per controlli di polizia, rispetto di norme imposte anche temporaneamente dalle competenti autorità per la sicurezza degli utenti della strada, ecc.).

E' tuttavia contemplata la possibilità per il Cliente di ottenere, a sua motivata e documentata richiesta, il rimborso del prezzo del trasferimento pagato in anticipo, solo nel caso in cui la mancata attuazione o fruizione del servizio richiesto o la sua interruzione prima dell'arrivo a destinazione, non dovesse dipendere dai sopradetti motivi di forza maggiore o dalla stessa volontà del Cliente che abbia rinunciato al servizio nei casi previsti dal successivo articolo 6/a.

Trasporto

Non è permesso fumare a bordo del veicolo.

Gli autisti di SalentoAffitti.it Transfer Service, possono rifiutarsi di trasportare chiunque possa essere sotto l'influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato minaccioso per l'autista stesso, per il veicolo o per gli altri passeggeri.

Non è permesso introdurre nel veicolo bevande alcooliche o sostanze stupefacenti con l'intenzione di consumarli. Il veicolo è regolarmente assicurato per la responsabilità civile verso terzi secondo la vigente normativa.

Tutti i trasferimenti effettuati da SalentoAffitti.it Transfer Service sono trasferimenti porta a porta. Vi potrebbero essere, tuttavia, alcune localizzazioni nelle quali, per particolari condizioni dovute a limitazioni di traffico, condizioni ambientali e stradali o altro, potrebbe non essere possibile arrivare con il mezzo di trasporto direttamente presso la dimora dei Clienti e/o Passeggeri.

In questi casi sarà responsabilità del Cliente mettersi in contatto con gli Uffici di SalentoAffitti.it Transfer Service per mettere in evidenza le eventuali difficoltà di istradamento o limitazioni di traffico e concordare un punto ed un orario di pick up (prelievo) alternativo. Nel caso in cui il Cliente non comunichi preventivamente agli Uffici di SalentoAffitti.it Transfer Service tali eventuali difficoltà di istradamento o limitazioni di traffico e, in conseguenza di ciò, perda il trasferimento, SalentoAffitti.it Transfer Service non rimborserà nulla al Cliente e/o Passeggero.

Cancellazioni, Modifiche, Rimborsi

La cancellazione della prenotazione può essere effettuata solo tramite e-mail all'indirizzo info@salentoaffitti.it e verrà confermata, sempre tramite e-mail, dagli uffici di SalentoAffitti.it Transfer Service. Se il cliente non riceve l'e-mail di conferma della cancellazione è sua responsabilità contattare telefonicamente gli uffici di SalentoAffitti.it Transfer Service. La cancellazione della prenotazione deve essere effettuata almeno sette giorni prima della data del trasferimento di andata.

In questo caso non verrà applicata nessuna penale e SalentoAffitti.it Transfer Service rimborserà il solo costo del trasferimento prenotato e gli eventuali supplementi al netto dei costi per la transazione con carta di credito o altro mezzo di pagamento utilizzato per il rimborso. Se la cancellazione viene effettuata entro i sette giorni precedenti il trasferimento, non verrà rimborsato nulla al Cliente.

SalentoAffitti.it Transfer Service si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento, nel caso non fosse in grado di garantire l'effettuazione del servizio in maniera corretta, rimborsando il costo del servizio prenotato.


Le modifiche da apportare alla prenotazione devono essere comunicate tramite e-mail all'indirizzo info@salentoaffitti.it almeno ventiquattro ore prima del servizio prenotato. Se il cliente non riceve l'e-mail di conferma della modifica è sua responsabilità contattare telefonicamente gli Uffici di SalentoAffitti.it Transfer Service. SalentoAffitti.it Transfer Service si riserva di non accettare le eventuali modifiche.

Le eventuali lamentele e relative richieste di rimborso dovranno prevenire in forma scritta, tramite e-mail all'indirizzo info@salentoaffitti.it, entro trenta giorni dall'effettuazione servizio.

Penali

Non vengono applicate penali per le cancellazioni effettuate in qualsiasi data ad eccezione dei 3 giorni prima dalla partenza.

Le penali vengono invece applicate nel caso di superamento dei 3 giorni prima della partenza, in questa forma:

Perdita dell'acconto o addebito del 30% della tariffa se il cliente ha comunicato la disdetta almeno 24 ore prima della partenza del servizio prenotato.

Addebito dell'80% della tariffa se il Cliente non ha effettuato la disdetta entro le 24 ore prima della partenza o non avvisato.

Addebito del 100% della tariffa se il Cliente non rispetta le condizioni SOPRA RIPORTATE o non si presenta all'appuntamento o si presenta con Borse e Bagagli in numero superiore a quelli segnalati all'atto della prenotazione, o con bagagli come segnalato nella sezione "Bagagli".